爱游戏-Meta、大昌行汽车与维特健灵联合Omnichat探索WhatsApp营销的未来

[导读] Omnichat推出顾客社交数据平台（ Social CDP ）协助品牌成立完全WhatsApp营销周期，搜集客户社交数据，设计主动化客户路程，和传送小我化讯息 若何善用WhatsApp business讯息和Meta告白进一步晋升您的客户体验，经由过程Conv... Omnichat推出顾客社交数据平台（Social CDP ）协助品牌成立完全WhatsApp营销周期，搜集客户社交数据，设计主动化客户路程，和传送小我化讯息 若何善用WhatsApp business讯息和Meta告白进一步晋升您的客户体验，经由过程Conversions API追踪告白成效，并将其优化以取得更佳成果 年夜昌行汽车应用Omnichat和WhatsApp打造无缝的客户路程，让客户感触感染有温度的办事体验，提高满足度，增进数码转型 维特健灵操纵WhatsApp Business Platform实现全渠道零售，缔造50%讯息点击率和60%主动化

中国香港2024年6月13日 /美通社/ -- 全渠道对话出海方案供给商Omnichat近期举行了 Future Commerce Summit：From Customer Acquisition to Brand Loyalty 年夜型实体钻研会，与全球社交媒体巨子Meta、闻名的汽车办事团体年夜昌行汽车、中西合璧营养保健品牌维特健灵，分享若何把顾客社交数据利用在WhatsApp营销，包罗周全集中治理顾客数据、成立主动化客户路程和线上线下整合发卖。

Future Commerce Summit 精髓片断

作为Meta的WhatsApp 贸易方案供给商，Omnichat在钻研会上介绍 全渠道顾客社交数据平台（ Social CDP ） ，提高客户满足度并培育品牌虔诚度。经由过程整合分歧社交平台的客户资料，企业可以360度全方位领会客户，建立主动化讯息路程，在最适合的机会与方针客户互动。Omnichat开创人和首席履行官Alan Chan 暗示： 客户数据对营业决议计划愈来愈主要，Social CDP让品牌可以或许搜集和整合来自多个社交媒体的分离数据，终究成立一个集中的客户资料库，供给更好的消费体验和发生更高的转换。 别的，Omnichat最新推出的WhatsApp flows 亦有助企业提高互动，客户无需分开WhatsApp便可填写和提交表格，非论是报名加入勾当、获得促销优惠仍是供给回馈，从此变得垂手可得。

Kantar商务讯息利用查询拜访陈述指出，71%消费者偏好利用讯息与商家联系，而WhatsApp Business Platform就成了消费者和企业之间的桥梁，从成立品牌暴光、增添发卖机遇到鞭策回购，缔造无缝沟通和互动。Meta商务讯息合作火伴司理Layla Xu 指出： Meta商务讯息让分歧范围的公司可以或许有用地培育潜伏客户，供给个性化购物体验，在全部顾客路程中制订和实施再营销策略。对照其他通信渠道，WhatsApp带来的转换率跨越 50%，ROAS平均晋升60%，共同最新的Conversions API将WhatsApp发讯告白数据传送到Meta告白治理员，勾当成效一目了然，帮忙商家优化告白、下降本钱。

年夜昌行汽车（DCH Motors ）熟悉到对话营销的成长潜力，采取Omnichat解决方案以供给出色且周全的汽车办事，知足分歧客户需求。当前营商情况复杂多变，一站式WhatsApp客户路程让企业从发现品牌、采办产物到售后办事，有用获得新客户，成立旧客虔诚度。年夜昌行汽车市场推行主管Geoffrey Ng 分享WhatsApp Business Platform所带来的营销数字： 我们经由过程WhatsApp广播讯息在客户路程的各个阶段触和客户，包罗推行预约试车、供给独家VIP优惠和发送调养提示，成效使人满足，讯息开启率高达80%！别的，利用聊天机械人的互动功能和选项清单，我们也能有用搜集客户对心仪车系的偏好并供给量身定制的建议。 年夜昌行汽车费讯科技主管YP Chiu 强调WhatsApp的便当性： 我们将 WhatsApp和Omnichat无缝毗连CRM系统，发卖人员在后台便可查阅客户资料，睁开更有温度的对话，创作发明小我化体验。不但可以监察每一个发卖人员处置的客户数目，还可以追踪终究到访摆设室的客户数目，有助我们权衡转换成效。

WhatsApp Business Platform 作为发卖、营销和客户办事不成或缺的沟通渠道，维特健灵团体前资讯科技总监Terrence Siu 提到： WhatsApp主动江南体育化无疑提高了我们的出产力。我们设定了聊天机械人主动答复，短短3个月即处置跨越47,000个查询，成功解决60%以上的扣问，为客户供给高效且优良的支援办事。 经由过程整合会员系统，维特健灵得以无缝搜集客户在网站、WhatsApp、Facebook和Instagram上所发生的数码萍踪。这些贵重的数据让维特健灵可以或许为客户供给小我化的产物保举和贴心办事，从而和客户之间成立更成心义的联系。维特健灵也操纵WhatsApp广播讯息、优惠券和游戏等体例，向分歧客群策略性地发放优惠，吸引顾客到实体店和网上商铺采办。

Omnichat致力供给一站式对话商务解决方案，让企业经由过程WhatsApp Business Platform、Facebook Messenger和Instagram进行一对一个性化通信，进一步提高营运效力，释放无穷的发卖潜能。

（左起） Omnichat客户成功区域总裁Avery Tang；Omnichat营运总监Pak Hui；年夜昌行汽车费讯科技主管YP Chiu；年夜昌行汽车市场推行主管Geoffrey Ng；Meta商务讯息合作火伴司理Layla Xu；维特健灵团体前资讯科技总监Terrence Siu；Omnichat开创人和首席履行官Alan Chan；Omnichat年夜中华区发卖高级副总裁Amy Tsui主持勾当的揭幕典礼。

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